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【热点回顾:医疗信息化+互联网医疗专场】彭剑波:安康通中国养老的模式与发展方向

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彭剑波--三胞集团、安康通副总裁

我觉得不管是做医疗还是做养老,如果从市场、从用户的角度出发的话,其实大家最终的目标是一致的,因为事实上现在中国的老龄人口是非常巨大的,我相信大家做宏观的应该是非常清楚这些数据,在老龄人群里面,大部分的慢病或健康有轻微问题的人群,其实有非常高的重合性,在这种情况下,现在我们再来谈养老,或者说我们将来的养老,那就不能仅仅是传统的做法,那应该是要把医疗、健康、慢病,把这些专业的人嫁接到整个的养老服务当中去。我们做了这么多年发现,医疗和健康在老人养老的需求里面其实是一个刚需,这是我在前面跟大家分享的一个大概的背景。

我简单跟大家过一下数据,其实这个数据应该很多人都有,我比较形象地提炼一下。到目前为止,全球5个60岁以上的老人里面就有1个是中国人,整个亚洲,两个人里面就有一个是中国人,所以,我们不看将来,哪怕是看现在,老年人口在中国是多大的体量就可以想象了。这是第一。

第二个,我们目前正在步入逐年递增的阶段。还有一种数据就是,目前老年人的家庭平均拥有的子女数是3.2个,可能到2030就要降到1.9个,这对整个社会,对财政体系来讲影响是非常非常大的,因为目前整个的养老问题,有很大一部分的资金和很大一部分的人力,包括日常的照护基本上通过家庭自己的直系亲属,子女、兄弟来完成的。但如果将来的子女数降到1.9个的时候,这个问题的需求会越来越多,到2030年的时候,这些老人由谁来照顾呢?这是我们大家要思考的一个很急迫的问题。

在我们看来,应该说我们迎来了非常好的历史机遇,如果从企业的角度来说,这应该是一个非常大的市场。我们有一组数据,将来每一年在养老市场增量应该是3万亿,而且这个会一直持续下去。

老年人群,如果我们没有接触过养老,可能对老年人群就只有两个字,就是“老人”,就是这么一个简单的认识。其实老年人60岁以后,我们应该从不同的维度去看,有很多的维度去描述这里面的细分人群是什么样子,他们的需求是什么样子。但是我想一个最关键的就是健康。刚才我们朱老师也讲了,身体好才是最重要的,这是决定一切生活质量的基本条件,健康。60岁以后健康的余寿大概是9年,有10年是带病生存的,所以为什么我们说健康医疗是刚需服务。

刚才陆总讲医疗行业需要赋能,其实养老行业也是一样。我们需要政府政策的赋呢。在这里我们总结了几个关键词。第一个是“居家养老”,大家都知道我们国家有一个所谓的9073或9064的说法,90%是人是居家,绝大部分的人是通过居家来完成养老的,这也是国家现在对居家养老非常重视,所以在这块的投入也不少。另外就是长期照护,在这六七十年代的欧洲很多国家也发现这个问题,当你的医保体系变得太庞大的时候,难以支撑所有的服务,在德国,在以色列,他们都在探索长期的照护险,可能更多的是和商业保险结合,我们现在也在做这个试点。

第二组关键词就是,比如说“远程医疗”,我们传统的远程医疗是B2B,这个也做得很成熟,比如说贵州,他们在全省非常重视远程医疗,我们现在在常州和徐州做了两个远程医疗中心,这是直接ToC端的服务。

另外是“多点执业”,目前还没有什么团队把它做得很好的。最后是“全民健康”,从用户的角度意识到这个的时候往往是在45岁或者50岁以后了,所以这也是整个大环境对健康、对医疗的关注。

三胞是1993年在南京创办的民营企业,到今天为止,三胞集团独资或控股的企业达到100多家,在三胞里面是一个非常多元化的企业。从2016年开始,我们提出了三个生态系统,我们也不叫板块,也不叫产业链,但我们觉得老板说的这个是很好的,三大生态系统。第一个是大金融,我们也参股银行,或者做保险,包括做消费金融;第二块是三胞的传统业务,整个的大商贸,像南京的王府井百货,三胞是第二大股东;第三块是大健康,这应该说是三胞未来十年的长期规划,我们有两个大的产业集团,三胞的医疗产业集团和养老产业集团,这两块是放在一起来做的。目前在国内,不管是零售、商贸、金融、医疗、养老都在内,很多情况下我们的供给侧是不够的,或者说不够好。在国外有很多很好的东西,三胞的策略往往是从国外引进这么好的理念,在国内其实拥有巨大的市场。

这是三胞大健康产业的理念,从生有希望,到病有所医,到老有所养,这是我们大健康产业的布局。

三胞在以色列收购了两家跟养老相关的企业,有一家叫NATALI,到目前为止,它每年的营收50%是养老,50%是医疗。我们的子女数越来越少,将来更多的照护、护理一定是要通过护理人员来完成的,目前这块的缺口是非常大的。

安康通是在1998年在上海成立的企业,在我们收购的时候它在国内是排在第一的养老企业。我们在2013、2014年也做了很多的试错,不断地探索这个行业,养老行业虽然很大,但是也不够清晰,所以我们一直在探索,目前是比较清楚了。我们觉得接下来的三到五年,应该是养老企业能够形成平台型企业的风口期,过了这个风口期,可能就很难再形成平台型的企业。所以安康通就是一个平台型的企业。我们通过我们的服务,通过社区、居家、机构来聚集人群,这样的平台不仅在三胞内部很重要,我们三胞很多产业都可以嫁接到这个平台上来直接转化,如果说我们将来把住了这样一个点位,很有可能三年以后我们就是全中国运营老年人群最大的一个公司。

这个养老服务地图,很多人问我你们做什么,我只能说概括性地讲我是一个专业的养老服务运营商,我很难讲我具体做哪件事情。因为老年人的生活是360度的,生活涉及到方方面面,而且老年人随着他年龄的增长,他的生活重心也会转移。当他身体逐渐转向不太好的情况下,比如说他要住院了,但是医院的病床是不够的,事实上他出院以后的一个月或三个月的康复非常关键,那怎么完成呢?这个时候可以到我们的机构来完成这样的过程,这是所谓的社区,因为大部分老人不到万不得已他是不愿意离开他自己生活了几十年的社区的,他很不愿意进入到机构里面去。只有到最后这个环节,他可能已经重度失能了,而且家庭也没有精力去照顾,那只有送到机构了。所以从全球来看,机构都不是一个关键性的因素,真正要解决养老问题其实还是在居家和社区,因为它覆盖了绝大部分的人群。当然我们也总结了一下,我们也不是说什么都做,总结了一下大概是七大类,这些服务也不断在完善。

对老年人来讲,医疗是非常关键的,医养结合其实是最重要的一个环节,对我们来讲,我们不可能去挑战体制,我们不是医院,我们也不能成为医院,但是在前期的预防和后期的康复护理,这块是我们能做的,也是我们擅长做的,或者说也是医院不擅长做的。

我们将来的目标是要成为一个平台型的企业,那对于一个平台型的企业一定是需要信息化来支撑,将来大数据也是我们的变现能力之一。我们希望在三年以后成为千万级用户的平台,与其说我们是一个养老服务的运营商,倒不如说我们将来是一个养老服务的客户运营商,因为我有了这些数据,我有了这些社区的网络,我有了线下的这些通道,事实上这个和互联网是很大的差别,我每天能够接触到这些老人,我们知道老人的家庭关系,我们知道老人的喜好,我们知道老人的身体状况,比如说每三天给他做一个体检,给他记录下来,我们会预测到老人需要什么,所以说我们将来会成为一个养老服务的客户运营商,这也是我们的定位。



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